智能平台产品经理 [ 投诉职位 ]

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薪水:面议

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基本信息

工作地点：郑州市
年龄要求：18~60岁
要求学历：本科
招聘人数：不限
工作经验：不限
专业要求：不限

任职要求/岗位职责

1、独立负责智能化相关产品、包括但不限于智能机器人、在线客服系统、工单等产品项目的跟进及落地。

2、根据现有客服系统及流程现状，设计系统及流程需求，整理系统产品需求文档，撰写需求规格说明书。

3、负责与系统开发部门或厂商进行需求对接，对系统项目的实施进行过程管控，确保系统或功能按计划上线。

4、负责客服系统项目管理工作，包括项目成员组织管理、项目实施，对项目进度、质量、成本、问题协调等。负责与项目相关方之间的沟通、协调，保证项目顺利实施和验收。

5、帮助推动人工智能相关技术与客服场景结合的创新性产品、功能的设计，结合服务运营指标和客户之声（VOC），不断优化智能客服系统功能。

任职要求：

1、统招本科及以上，金融、统计、计算机等相关专业优先。

2、5年以上工作经验，至少3年客服系统项目相关经验，金融类客服系统优化经验者优先。

3、有具体IT项目管理理论知识和实施经验，有预算估算及编制能力。

4、熟练使用Axure RP、Visio等工具进行产品原型设计。

5、具有良好的沟通协作能力、项目管理能力。较强的结果导向和抗压、执行能力。

企业介绍

河南中原消费金融股份有限公司（简称“中原消费金融公司”）于2016年底成立，是河南省获得中国银监会批准成立的消费金融公司，是由中原银行股份有限公司作为主要出资人，联合上海伊千网络信息技术有限公司共同在豫发起设立的全国性非银行金融机构，总部设在河南省郑州市。
中原消费金融公司股东实力雄厚、管理科学高效，具有较强的市场竞争力。公司将以小额、分散为原则，依托线上与线下相结合的业务模式，践行“普惠金融”，为全国消费者提供优质高效的消费金融服务，致力于成为国内领先的综合消费金融服务机构。
热忱欢迎有志于投身消费金融领域的人才加入我们，与公司共同成长进步，一起见证中国消费金融事业的高速发展。中原消费金融公司将为您提供丰厚的薪资待遇和广阔的发展平台!