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基本信息

工作地点：杭州市
年龄要求：18~60岁
要求学历：本科
招聘人数：不限
工作经验：不限
专业要求：不限

任职要求/岗位职责

岗位职责：

受理客户电话咨询，准确、及时地进行解答、处理，并做好记录。

受理咨询：受理客户电话咨询，及时进行解答、处理；

问题跟进、反馈：对复杂难解决问题进行登记，并及时反馈到相应部门，协助沟通、解决问题；

了解产品：熟悉公司产品手册，了解产品优势，准确解答客户疑问。

任职要求：

1、普通话标准，有耐心及责任心；

2、有客服工作经验则优先考虑。

企业介绍

2014年1月，中国烟草总公司、浙江省人民政府与浙江大学签署《关于建立非烟商品电子商务系统战略合作框架协议》，同意由中烟商务物流和浙大网新集团，设立合资公司中烟新商盟控股，确定中烟新商盟为国家烟草专卖局开展非烟商品电子商务的***平台。

作为中烟新商盟金融服务商，2015年12月，网新新云联金融信息（浙江）服务有限公司成立，服务全国560万烟草零售商户，为基于场景的烟草零售商户及关联供应商、个人用户，提供信用贷款、供应链金融、支付结算等各类金融服务，构建烟草零售行业金融生态圈。截止目前，业务范围已覆盖至26个省市。

云联金服旗下云联小贷，持有全国互联网小额贷款牌照，是宁波***家互联网小贷持牌企业，连续两年小贷监管评级为A，2018年获评全国小贷公司，基于烟草大数据，为烟草零售商户提供各项贷款服务。

云联金服以“践行普惠金融，助力点滴梦想”为使命，我们为每一位加入的伙伴，提供广阔的职业发展平台，有竞争力的薪酬福利，在共同追逐梦想的过程中，实现“打造以服务烟草零售商户为特色的普惠金融科技企业”的美好愿景！