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客服专员 [ 投诉职位 ]

深圳易派支付科技有限公司

薪水:5000~7000元

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基本信息

  • 工作地点:深圳市
  • 年龄要求:18~60岁
  • 要求学历:大专
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:不限
  • 专业要求:不限

任职要求/岗位职责

职位描述:

1.对于客户咨询、投诉内容,邮件以及即时聊天消息及时回复,解决客户问题,提供高质量服务;

2. 收集客户的需求及意见,提出流程和系统优化以及改进的需求,并跟进开发进度;

3.业务订单的后期跟单的回复,以及后期的处理;

4.对用户身份信息进行审核,对商户入网审核标准、商户信息变更标准流程落地情况跟踪,定期进行质量及效果估;

5.良好的沟通能力,学习能力强,做事细心耐心,能承受各种客户疑问咨询的压力;

6.负责日常系统监控,以及其他相关工作事宜。

职位要求:

1.专科以上学历,普通话标准,英文可作为工作语言;

2.思维敏捷,逻辑清晰,计算机操作熟练;

3.耐心的工作态度,工作认真负责,有很强的责任心和团队合作的精神,良好的沟通技巧和协调能力;

4.应届毕业生也可考虑。

企业介绍

深圳易派支付科技有限公司(Epay)成立于2014年3月21日,坐落在深圳市南山区科技中一路与高新中三道交叉口深圳软件园2期9栋401,注册资本2个亿人民币,经营范围包括支付系统技术开发,电子支付、支付结算及清算系统的技术开发与技术咨询;计算机技术服务,计算机软、硬件设计、技术开发、销售;数据库及计算机网络服务;信息服务业务;广告业务;经营进出口业务(法律、行政法规、国务院决定禁止的项目除外,限制的项目须取得许可后方可经营)。

Epay以提高全球资金流转效率为目标,致力于做全球的支付系统,通过整合全球资源,提供丰富的支付产品,使用户能够在各种设备上随时随地完成资金划转。目前易派(Epay)已联合其在全球各地的合作兑换商资源,支持各国法定货币和各种电子虚拟货币,用户可以通过信用卡、银行账户、储值卡、现金、其他支付单位来与Epay完成交易,提供实时的支付服务,主要包括:账户支付、超级网关支付、信用卡网关支付、Epay电子卡、Epay红包和货币兑换,以及为特定行业提供专业解决方案。

Epay创始人总裁胡港宏先生具备高度前瞻性的全球支付行业战略视野,行业资源深厚,自1998年接触全球家网上支付公司egold.com,开始了解海外支付发展状况,并为中国外贸企业提供国际收款方案;2000年注册Epay.com域名;2004年创立香港易派国际有限公司,为主流支付公司paypal, egold, evocash, webmoney 等做充值提现、结算服务,开始全球支付行业资源整合;2006年创立Ebuygold Ltd,获得LR全球结算代理权,发展超过30多家代理商,全球客户约400万。在胡总的引领下,Epay聚集了多位兼具产品、技术开发、营销、风控、运营、行业研究能力的复合型全球支付专业人才,团队实力强大,具备深厚的支付拓展和运营管理能力。

Epay支付系统www.epay.com(PC端&移动端)分为国内互联网支付(易派中国)和海外电子支付(易派全球)两个独立的系统。易派全球平台2.0系统自2016年11月正式面向全球用户推广,目前发展用户近50W,商户及平台合作者超3000家,平台交易金额暴涨。

目前Epay全球整合的平台有Paypal、Pefectmoney、Advcash、Webmoney、Okpay、Fasapay、Tether、Bitcoin、Payeer,支持Wiretransfer、Westernunion、Riamoneytransfer、MoneyGram。

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