保险专员 [ 投诉职位 ]

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基本信息

工作地点：北京市
年龄要求：18~45岁
要求学历：大专
招聘人数：2人
工作经验：应届生
专业要求：不限

任职要求/岗位职责

职位描述:
主要工作
1、职责工作目标营业额、客户满意度、结案率等职责范围1、用户接待（接待、判断故障、制单、结算、建立用户档案）；2、保险理赔相关手续的整理及账款的清算3、与客户建立并保持联系，以保持客户对品牌忠诚度；4、为客户提供产品和服务方面的信息和解决方案，满足其需要与愿望；5、处理客户投诉，及时上报，不要越级投诉，阐明需要并分析投诉情况；6、参与信息反馈 7、维修过程中与车间相关人员及客户保持沟通保证服务的顺利进行
任职资格自然状况
年龄要求 20岁至35岁性别要求无
教育背景
学历要求大专专业要求汽车维修专业专业技术等级要求　
工作经验要求1、三年以上相关岗位工作经验；2、熟练操作计算机；3、具有良好的沟通能力；4、具备一定的维修、配件、财务常识；5、具备一定的心理学常识；6、能熟练驾驶汽车，有驾驶执照；7、遵章守纪，具有良好的职业道德，具有强烈的责任感和团队协作精神，服务意识强；

企业介绍

北京鹏龙大道汽车销售服务有限公司是由世界500强排名336名的国有企业北汽集团子公司北京鹏龙行汽车贸易有限公司和民营投资型企业北京瑞通大道投资有限公司合资注册的混合所有制企业，是北京奔驰汽车有限公司、梅赛德斯——奔驰（中国）汽车销售有限公司批准授权的品牌汽车销售服务企业。
我公司投资建设的鹏龙大道奔驰3S店位于南三环玉泉营桥西南，面临南三环西路主路，总建筑面积2万余平米，是目前全国规模的奔驰3S店之一。
鹏龙大道期待各类人才加入我们的团队！