平安银行广州分行大堂经理 [ 投诉职位 ]

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薪水:面议

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基本信息

工作地点：广州市
年龄要求：18~45岁
要求学历：不限
招聘人数：不限
工作经验：应届生
专业要求：不限

任职要求/岗位职责

职位描述:
一、岗位职责：√做好客户接待服务，主动迎送客户，接受客户咨询，协助网点负责人处理客户投诉。√引导分流客户，维持网点大堂秩序，合理利用柜台、自助设备、网银等资源，保证网点运营和客户业务办理和交易的高效、顺畅。√初步挖掘客户需求，识别客户等级，提供差异化服务，转介目标客户给理财经理提供产品销售或理财服务。√维护网点服务环境、设施设备的正常运行，为客户提供干净整洁的现场服务环境。 √贯彻合规及风控制度要求，确保业务品质及合规服。
二、岗位阶梯：通过1-2年的大堂经理岗位培养，走向财富管理的专业道路，员工晋升成为理财经理
三、招聘要求：√学历：全日制本科及以上学历，有同业类似岗位经验者可放宽至大专学历 √年龄：20—35周岁√熟练使用电脑及办公软件，良好的语言表达能力，基本的英语沟通能力√行为举止得体大方，形象健康，亲和力强，掌握礼仪知识√有服务意识，善于沟通，人际交往能力强√敏锐的观察力，快速适应变化√工作认真，有责任心√纪律及合规意识强